您可以按主题搜索意向列表以查找特定意向。

您可以根据时段、类别和排除选项缩小列表中显示的意向范围。

要筛选意向列表

1. 打开人工智能专员的意向页面 。
2. 单击意向列表顶部的 筛选 。
3. 在筛选选项窗口中，填写以下信息：
4. 选择意向与客户问题匹配的 时间段 。

   7、14 或 30 天。

5. 从 类别 列表中选择要筛选的子类别。

   您可以根据需要选择任意数量的子类别。

6. 选择 排除 规则：

   • 已回答：当前已分配给答案的意向。如果您想查找当前未分配给答案的意向列表，这个选项会很有帮助。

   • 生成回复 （仅限带有生成式回复的人工智能专员）：使用生成式回复发送回复给匹配的客户查询但没有分配答案的意向。

   • 从未询问：在设置的时间段内，有 个意向未与客户查询匹配。
7. 单击应用筛选。

   意向列表已根据您的设置进行筛选。

您可以单击列表顶部的任意条件或单击 清除筛选来清除筛选。

默认情况下，意向列表按客户提出与意向相关问题的频率排序。您可以根据任意列进行排序。

您可以再次单击列标题以从升序更改为降序。第三次单击列标题可返回默认排序顺序。