Puoi condividere un link a un dashboard con utenti esterni che non dispongono di un account Zendesk. Il link può essere usato anche per visualizzare il dashboard su un televisore o un monitor. Gli utenti avranno accesso in sola visualizzazione al dashboard con le seguenti misure di sicurezza:
- Le opzioni di interazione sono disabilitate quando condividi i dashboard esternamente. Per dettagli sulle opzioni di interazione, consulta Interazione con i dashboard e Interazione con i report.
- Le eventuali limitazioni IP configurate nell’istanza Zendesk verranno applicate e i link saranno accessibili solo da quell’intervallo IP. Per dettagli sulle limitazioni IP, consulta Limitazione dell’accesso a Zendesk Support e al Centro assistenza usando le limitazioni IP.
- Quando si condivide un dashboard al di fuori di Zendesk, tutti i dati restituiti dal dashboard sono disponibili per i visualizzatori. Si applicano ancora le limitazioni del dashboard , ma gli utenti con autorizzazioni di visualizzazione limitate e di editor limitate potranno vedere i dati al di fuori delle loro autorizzazioni.
Questo articolo include i seguenti argomenti:
Attivazione della condivisione di link esterni
Prima di poter iniziare a condividere link esterni, un amministratore deve attivarla dal menu di amministrazione di Explore.
Per attivare la condivisione di link esterni
- In Explore, fai clic sull’icona Impostazioni (
) nella barra laterale sinistra. - Seleziona la scheda Condivisione .
- Attiva l’impostazione Link pubblici ai dashboard .
- Fai clic su Salva.
Ora puoi creare link pubblici ai dashboard.
Condivisione di un link esterno a un dashboard
Per condividere un dashboard esternamente
- In un dashboard aperto o in modalità anteprima, fai clic su Condividi, quindi seleziona Ottieni link.
- Si apre la pagina Ottieni link .
- Fai clic su Crea link.
- Nella pagina Crea link, configura quanto segue:
- Tipo di accesso: Seleziona le eventuali limitazioni del dashboard da applicare al dashboard condiviso.
-
Proteggi con password: (Consigliato) Inserisci una password che gli utenti finali devono inserire per accedere al dashboard. La password deve contenere almeno:
- 10 caratteri
- 1 carattere maiuscolo
- 1 carattere minuscolo
- 1 numero
- 1 simbolo
Importante: Assicurati di salvare la password perché una volta creato il link, non potrai più accedervi.Se non vuoi proteggere con password il dashboard, deseleziona la casella di spunta Proteggi con password (opzione non consigliata).
- Fai clic su Crea link.
- Si apre la pagina Ottieni link che mostra il nuovo link. Da qui, puoi reimpostare o rimuovere la password ed eliminare il link.
- Informa gli utenti richiesti del link al dashboard e della password.Importante: Se un utente tenta di accedere a un dashboard protetto da password e inserisce una password errata cinque volte, il dashboard diventa inaccessibile a tutti gli utenti per cinque minuti.
Disabilitazione della condivisione di link esterni
Puoi disattivare la condivisione di link esterni in qualsiasi momento. Ciò è particolarmente utile nelle situazioni in cui si sospetta che uno o più dashboard con dati sensibili siano stati condivisi esternamente in modo inappropriato.
Quando disattivi la condivisione di link esterni, tutti i link condivisi esistenti vengono disabilitati. Se decidi di riattivare la condivisione tramite link esterni, dovrai creare nuovi link esterni per tutti i dashboard che vuoi condividere.
Per disabilitare la condivisione di link esterni
- In Explore, apri il menu Amministratore () nel pannello a sinistra, quindi seleziona Autorizzazioni di condivisione dashboard (
). - Nella pagina Autorizzazioni di condivisione dashboard , deseleziona Abilita la creazione di link pubblici ai dashboard.
- Fai clic su Salva.
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.