Se il tuo ruolo è Visualizzatore o superiore, puoi cambiare le informazioni visualizzate nelle dashboard predefinite e condivise usando i componenti interattivi.
I dashboard predefiniti contengono alcuni dei componenti interattivi disponibili. Per aggiungere ulteriore interattività, i redattori possono creare nuove dashboard personalizzate (consulta Aggiunta di componenti di dashboard interattivi) o clonare una dashboard predefinita (consulta Clonazione di dashboard).
Filtraggio in base a valori dei dati e risultati
Usa i filtri quando vuoi limitare a valori più specifici i dati mostrati in un dashboard. Nei dashboard preimpostati (e spesso in dashboard personalizzati), i filtri si trovano nella parte superiore del dashboard.
Quando fai clic su un filtro, viene mostrato un elenco a discesa di valori da cui puoi scegliere di includere o escludere valori specifici dai risultati del report sul dashboard. Ciò ti consente di concentrarti su uno specifico gruppo, canale, ecc.
Puoi filtrare i risultati di un dashboard in base ai valori degli attributi selezionati o in base a un intervallo di risultati. Se sei un redattore e vuoi aggiungere valori dei dati e filtri dei risultati, consulta Filtraggio dei risultati.
Questa sezione include i seguenti argomenti:
Filtraggio dei dashboard in base ai valori degli attributi
In un dashboard, puoi filtrare in base al valore di qualsiasi attributo che vuoi vedere. Questi filtri sono detti filtri dati. Per informazioni sull’aggiunta di filtri dati ai dashboard, consulta Aggiunta di filtri dati.
Questo esempio filtra la panoramica dei canali Ticket.
Per filtrare in base ai valori dei dati
- Apri un dashboard dalla libreria dei dashboard.
- Fai clic sull’opzione di filtro dati. I filtri dati del dashboard preimpostati si trovano nella parte superiore del dashboard.
- Seleziona il valore in base al quale filtrare.
Se vuoi escludere i valori, puoi selezionare il pannello Escludi.
- Fai clic su Applica.
Il report ora riflette il filtro applicato.
Modifica del periodo di tempo del dashboard
In Explore, puoi modificare il periodo di tempo visualizzato in un dashboard usando i componenti interattivi del tempo.
Selezione di un periodo di tempo specifico
In Explore, puoi mostrare i risultati per un periodo di tempo specifico usando un filtro temporale. Un filtro temporale è utile per concentrarsi su un periodo specifico o per analizzare i report con un gran numero di risultati. Se sei un redattore e vuoi aggiungere un filtro temporale, consulta Aggiunta di filtri temporali.
Questo esempio filtra la dashboard Panoramica Support predefinita.
- Apri un dashboard dalla libreria dei dashboard.
- Fai clic sul componente del filtro data. I filtri predefiniti si trovano nella parte superiore della pagina.
- Seleziona una data di inizio e di fine.
A seconda della configurazione del filtro, selezionerai le date da un calendario o selezionerai un periodo di tempo. Il filtro temporale nella dashboard predefinita usa un calendario.
Tutti i grafici mostreranno solo i risultati delle date selezionate.
Passaggio tra le viste dashboard filtrate
Un editor di un dashboard può salvare versioni diverse degli stati filtrati dei dashboard (consulta Inserimento nei segnalibri di stati dashboard con viste filtrate). Puoi navigare tra gli stati filtrati salvati selezionando diverse viste. Un visualizzatore non può salvare uno stato filtrato.
- Apri il dashboard dalla libreria dei dashboard.
- Fai clic su Viste filtrate (
), quindi seleziona una delle viste salvate. 
La dashboard mostra la vista filtrata selezionata.