管理员和 具有权限的自定义用户角色专员 可以创建、编辑和管理任何自定义用户字段。自定义用户字段对所有专员可见，但只有有权访问所有工单的专员可以编辑自己（其他专员无权）和终端用户的自定义用户字段。终端用户无法查看或编辑自定义用户字段。
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编辑自定义用户字段
关于自定义字段的所有内容都可编辑，但字段类型和键除外，这在自定义字段创建后无法更改。
编辑自定义用户字段
- 在 管理中心，单击
侧栏中 的 ，然后选择 配置 > 用户字段。 - 将光标悬停在要编辑的字段所在行上，然后单击选项菜单图标 (
)，选择复制。 - 根据需要编辑设置，然后单击 保存。
取消激活和重新激活自定义用户字段
用户字段页面有两个标签：活跃的 和 非活跃的。新自定义用户字段默认处于活动状态。激活非活跃自定义用户字段会将其添加到用户个人资料视图中。
取消激活自定义用户字段
- 在 管理中心，单击 侧栏中 的 ，然后选择 配置 > 用户字段。
- 在 活跃的 标签上找到自定义用户字段，单击选项菜单图标 (），并选择 取消激活。
取消激活自定义用户字段会将其从用户个人资料视图中移除，但该字段可以随时重新激活。
- 单击取消激活以确认要取消激活自定义字段。
自定义用户字段将移动到非活跃的标签。
重新激活自定义用户字段
- 在 管理中心，单击 侧栏中 的 ，然后选择 配置 > 用户字段。
- 在 非活跃的 标签上找到自定义用户字段，单击选项菜单图标 (），并选择 激活。
自定义用户字段将移动到活跃的标签。
删除自定义用户字段
您可以在编辑页面上删除自定义用户字段。删除自定义用户字段是永久性的。该字段和该字段中存储的数据无法恢复。
删除自定义用户字段
- 在 管理中心，单击 侧栏中 的 ，然后选择 配置 > 用户字段。
- 将光标悬停在要编辑的字段所在行上，然后单击选项菜单图标 ()，选择复制。
- 单击选项菜单图标 ()，然后选择删除。
当您删除自定义用户字段时，该字段和任何关联数据都将从所有用户中移除。仅当自定义字段也为用户添加标签时，数据才会保留。添加标签的两个自定义字段是下拉列表和复选框。如果您删除这些自定义字段中的一个，则 users 中的数据保留为工单标签。
- 单击 删除 以确认您要删除该自定义用户字段。
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