您可以编辑和复制工单触发器。复制工单触发器会创建一个副本，您可以修改该副本并将其用于其他目的。如果您的工单触发器通知用户，当您更改通知目标时，通知正文文本将重置。

复制工单触发器

您可以对工单触发器列表重新排序，以指定其触发的顺序。工单触发器的顺序很重要。请记住，每次创建或更新工单时都会运行您所有的活跃工单触发器，一个工单触发器中的操作可能会影响另一个工单触发器中的操作。请参阅了解触发器何时运行和触发。

您可以使用触发器类别同时对多个工单触发器进行重新排序。请参阅 对触发器类别重新排序 和 在类别中组织工单触发器。

更新工单触发器顺序不会反映为修订记录。然而，它反映在触发器的最后更新时间戳中。

使用拖放对工单触发器重新排序

有权管理业务规则的自定义用户角色的 管理员和专员可以搜索工单触发器，并根据多种因素筛选列表。您可以根据单个标准（如名称、描述、条件或操作）定义简单筛选，也可以根据多个筛选创建高级筛选。

有关更多信息，请参阅 搜索触发器。

默认情况下，工单触发器按位置（触发顺序）排序。您可以通过单击触发器页面上显示的列标题更改排序顺序。您可以根据多个属性排序，包括：

工单触发器排序不会影响触发器运行和触发的顺序。要选择新的顺序触发工单触发器，请按照对 触发器重新排序中的步骤进行操作。

如果您确定不再需要某个工单触发器，可以将其删除或取消激活。删除触发器后，其将不复存在，无法恢复。如果您将来可能再次使用某个触发器，但当前不需要，可以取消激活它。在工单触发器列表顶部的“ 状态” 下拉菜单中选择“ 非活跃 ”可找到已取消激活的触发器，并可以在需要时重新激活。重新激活的工单触发器将无法追溯运行过去的工单。

您可以使用工单触发器类别同时删除多个触发器。请参阅 删除工单触发器类别。

如果您确定不再需要某个触发器，可以将其删除或取消激活。删除触发器后，其将不复存在，无法恢复。触发器在删除前必须先取消激活。

通常，新触发器会自动激活。但是，您可以选择将其创建为非活跃触发器，等以后再激活。此外，在某些情况下，您可能需要 取消激活 然后重新激活触发器。

激活触发器的步骤

1. 在管理中心，单击侧栏中的对象和规则 ()，然后选择业务规则 > 触发器。
2. 单击工单标签。
3. 在触发器列表顶部的“ 状态” 下拉菜单中，选择 非活跃。
4. 在您要激活的触发器旁边，单击选项菜单图标 (），然后选择 激活。

   如有必要，单击类别旁边的扩展图标 (>) 以显示类别中的触发器。

如果您使用的是 Enterprise 服务模式，您对工单触发器所做的更改可以在 触发器修订记录中查看。

修订记录将显示：

查看工单触发器修订记录

有关更多信息，请 观看“查看工单触发器的修订记录” 视频。