当用户登录 Zendesk 时，只要发生 用户活动， 其会话就保持有效。默认情况下，会话将在处于非活跃状态 8 小时后 过期 。

• 用户活动 是指您在 Zendesk 用户界面中明确单击某些内容时，或应用程序在后台自动提取信息时。为了保持 Zendesk 界面的最新状态，通常会进行信息提取，但提取并不会统一发生在所有 Zendesk 页面上。
• Zendesk 会话过期 倒计时从您关闭浏览器或退出 Zendesk 会话正在运行的浏览器标签时开始。当您使计算机进入睡眠状态或关闭时，也可能触发倒计时。当达到会话过期限制时，Zendesk 将终止您的登录会话，您必须再次登录才能使用 Zendesk。
• 一旦您明确退出 Zendesk，单个会话会立即终止。

还有其他技术差异和边缘情况，但主要思想是，如果用户是活跃的，他们将永远不会退出。如果处于非活跃状态，则会话默认将持续 8 小时。

当启用 Zendesk 身份验证时，Zendesk 管理员可以自定义会话过期时段。如果您的团队成员和终端用户的安全要求不同，您可以为其分别设置单独的有效期。

默认情况下，团队成员可在 60 分钟后退出，终端用户可在 8 小时后退出。

设置非活跃的超时时段

1. 在管理中心，单击侧栏中的帐户 ()，然后选择安全 > 高级。
2. 在身份验证标签的会话过期下，选择团队成员和终端用户的会话过期时段。

   

3. 单击保存。