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Zendesk 管理中心的组页面提供了一个查看、创建和管理您所有组的中心位置。

组 是您的团队成员的集合。您可以创建并管理组,根据团队成员的共同标准将他们聚集在一起。

在组页面中,您可以 创建新组、 管理现有组、在组中 添加和移除团队成员,以及 为您的帐户设置默认组。

访问组页面

组页面位于 Zendesk 管理中心。

打开组页面
  • 在管理中心中,单击侧栏中的人员 (),然后选择团队 > 组。

    组页面随即打开,并显示您的所有组的列表、每个组的团队成员数量,以及组的描述(如果有)。

    组默认按最近更新或创建的组排序。您可以按组名或成员数对组进行升序或降序排序。

要了解更多关于如何使用组的信息,请参阅:
  • 在业务规则和视图中使用组
  • 映射组到组织
  • 使专员可以将工单分配到其组
  • 创建私密工单组并授予专员访问权限

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