Você precisa ser um administrador para adicionar ou remover um agente de IA de um canal de mensagens.
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Publicação de um agente de IA para adicioná-lo a um canal de mensagens
Você pode publicar um agente de IA em qualquer canal de mensagens em que queira adicioná-lo. Publicar um agente de IA em um canal significa que qualquer outra resposta por mensagem, seja a resposta padrão ou outro agente de IA, será removida desse canal e substituída pelo agente de IA recém-publicado.
O seguinte comportamento se aplica:
- Se você ainda não publicou um agente de IA, a resposta padrão de mensagens permanece ativa.
- Se você publicou um agente de IA, a última versão publicada dele permanece ativa.
- (Aplica-se somente a clientes que tinham um agente de IA rascunhado ou publicado antes de 3 de fevereiro de 2025) Todas as respostas não publicadas permanecem até que sejam publicadas ou alteradas.
Como publicar um agente de IA em um canal
- Na Central de administração, clique em
IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA. - Clique em Gerenciar agentes de IA para mensagens.
- Clique no agente de IA que deseja publicar.
- Faça as alterações necessárias no fluxo e clique em Publicar agente de IA no canto superior direito.
- Se o agente de IA não estiver publicado em um canal, em Selecione canais para seu agente de IA, selecione um ou mais canais e clique em Publicar agente de IA.Observação: para clientes que tinham um agente de IA rascunhado ou publicado antes de 3 de fevereiro de 2025, esta caixa de diálogo é chamada de Escolha onde seu agente de IA será exibido e o botão tem o rótulo Publicar nos canais selecionados.
- Se o agente de IA já estiver ativo em um canal, ele será atualizado nesse canal.
- Se o agente de IA não estiver publicado em um canal, em Selecione canais para seu agente de IA, selecione um ou mais canais e clique em Publicar agente de IA.
Remoção de um agente de IA para desconectá-lo de um canal de mensagens
Talvez você precise desconectar um agente de IA de um canal de mensagens porque deseja usar outro agente de IA ou não deseja mais oferecer a funcionalidade do agente de IA por meio desse canal.
Quando você desconecta um agente de IA de um canal, ele é substituído pela resposta de mensagem padrão até que você conecte outro agente de IA a esse canal. Antes de desconectar um agente de IA, verifique primeiro se você tem outro agente de IA pronto para substituir o que está sendo removido ou se a resposta de mensagem padrão está devidamente configurada.Como desconectar um agente de IA de um canal
- Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
- Clique em Gerenciar agentes de IA para mensagens.
- Clique no agente de IA que deseja desconectar.
- Na aba Configurações, expanda a seção Canais e desmarque o canal que você deseja desconectar.
- No topo da página, clique em Publicar agente de IA e confirme suas alterações.
Suas alterações são salvas, o agente de IA é desconectado e a resposta padrão de mensagens é ativada.
Exclusão de um agente de IA para mensagens
Se você não está mais usando um agente de IA para mensagens e não planeja usá-lo no futuro, pode apagá-lo. Quando você apaga um agente de IA, todos os canais conectados são revertidos para as configurações de resposta padrão.
Como apagar um agente de IA para mensagens
- Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Agentes de IA > Agentes de IA.
- Clique em Gerenciar agentes de IA para mensagens.
- Clique no menu Opções (
) do agente de IA que deseja apagar e selecione Apagar. O agente de IA é removido da lista. Essa ação não pode ser desfeita.