Você pode adicionar subseções (seções dentro de seções) à sua base de conhecimento da central de ajuda para criar mais níveis (máximo de seis) na sua hierarquia de conteúdo. Não é possível adicionar mais níveis à sua comunidade.
Você deve ser um administrador do Guide para adicionar subseções à base de conhecimento da central de ajuda.
Sobre as subseções
Você pode colocar artigos em qualquer nível de seção da hierarquia, mas os artigos não podem ser exibidos em categorias. As seções podem conter seções, artigos ou ambos.
O diagrama a seguir mostra a hierarquia da central de ajuda com quatro níveis, incluindo três níveis de seção.
Adição de uma subseção a uma seção
Você pode adicionar subseções (seções dentro de outras seções) na sua central de ajuda. Você pode aninhar as seções dentro de outras em, no máximo, cinco níveis de seção. Cada seção pode ter, no máximo, 200 subseções.
Como adicionar uma seção em outra seção
- Na central de ajuda ou no Administrador do Conhecimento, clique em Adicionar na barra de menu superior e selecione Seção.
- Insira um Nome e, opcionalmente, uma Descrição para sua seção.
- Se você aceitar vários idiomas, confirme se o Idioma original certo está selecionado.
- Em Ordenar artigos por, selecione uma opção de como você gostaria que os artigos fossem exibidos nessa seção.
Se você escolher ordenar manualmente os artigos, consulte Alteração manual da ordem dos artigos para realizar a alteração.
- Em Hierarquia, clique no campo e selecione a seção onde gostaria que a subseção fosse exibida na sua central de ajuda.
Clique nos nomes das categorias e seções para se aprofundar na categoria e use a navegação estrutural para voltar na hierarquia.
- Se você tem vários modelos de seção em seu tema em uso, clique no menu Modelo e selecione um modelo.
Se você não selecionar outro modelo, o modelo de seção padrão será aplicado.
- Clique em Adicionar.
A seção é criada.