この記事では、ダッシュボードフィルターを最大限に活用するためのベストプラクティスについて説明します。フィルターの詳細およびダッシュボードにフィルターを追加する方法については、「インタラクティブなダッシュボードコンポーネントの追加」を参照してください。

この記事では、以下のトピックについて説明します。

• 少ないデータセットからのレポートを使用する
• 必要な時間フィルター属性を選択する
• データフィルターをリンクする 
• レポートからフィルターを除外する
• 時間フィルターを使用する
• ブックマークでデフォルトのフィルター値を保存する
• 複数のタブをまたいでフィルターを使用する

少ないデータセットからのレポートを使用する

ダッシュボードのフィルター処理を簡素化するには、データセットからのレポートをあまり多く使用しないようにしてください。通常、1つか2つのデータセットで十分なデータが得られます。たとえば、最も一般的な既定のダッシュボードタブのレポートに使われているデータセットは1つです。

時には、複数のデータセットからダッシュボードにレポートを追加しなければならないことがあります。そのような場合は、タブに配置されたレポートを調べ、同じデータセットからは作成できないことを確認してください。

各データセットに含まれるメトリックと属性の詳細については、「Exploreデータセットの概要」を参照してください。

必要な時間フィルター属性を選択する

各データセットには複数の時間属性があります。これらの属性はすべて時間フィルターメニューに表示され、ダッシュボードタブをフィルターするのに使用できます。ダッシュボードに追加されたレポートが複数のデータセットからのものである場合、それらのデータセットの時間属性がフィルターメニューに表示されます。

必要なことは、タブ内のレポートのフィルター処理で実際に使用したい時間属性のみを選択することです。通常、1つのタブに1つから3つの時間属性が必要になります。たとえば、デフォルトのサポートダッシュボードの「チケット」タブでは、「チケットの作成」と「チケットの解決」の2つの属性を時間のフィルター処理に使用しています。

データフィルターをリンクする 

同じダッシュボードで複数のデータセットを使用している場合、データフィルター属性を他のデータセットの同等の属性にリンクさせる必要があります。 

たとえば、デフォルトのSupportダッシュボードの「Satisfaction」タブでは、「チケット」と「更新履歴」の2つのデータセットからのレポートを使用します。データフィルターは、「チケット」データセットの属性に基づいています。これらのフィルターがすべてのレポートに適用されるように、これらのフィルターは「更新履歴」データセットの属性にリンクされています。

レポートからフィルターを除外する

ダッシュボードフィルターを個々のレポートから除外する理由は主に3つあります。

• 時間フィルターで複数の属性を使用している。
• 特定のフィルターの影響を受けないようにしたいレポートがある。
• ダッシュボードフィルターが、レポート自体のフィルターから返された結果を上書きする場合がある。

「フィルターを除外」を設定することで、各レポートでダッシュボードのフィルターを無効にすることができます。詳しくは「ダッシュボードのフィルターからレポートを除外する」を参照してください。

時間フィルターを使用する

ダッシュボードで時間フィルターを使用する場合、「すべての履歴」の値ではなく、特定の時間制限を選択するほうがよいでしょう。「すべての履歴」を選択することは、時間枠が選択されていないことと同じです。つまり、ダッシュボードのどのレポートにもフィルターが適用されません。さらに、新しいExploreダッシュボードビルダーには、「すべての履歴」の値は含まれていません。

ダッシュボードの一部のレポートにレポートレベルのフィルターが適用されている場合、ダッシュボードからレポートを表示しても、「すべての履歴」はレポートレベルのフィルターを上書きせず、そのまま適用されます。

ブックマークを使ってデフォルトのフィルタリング済みビューを保存する 

ダッシュボードフィルターから選択した値は自動的には保存されません。このため、ダッシュボードにアクセスまたは読み込むたびに、フィルターの選択がリセットされます。したがって、各ダッシュボードタブにデフォルトのブックマークを設定することが重要です。これは、タブ内で時間フィルターが使用されている場合や、ダッシュボードでメール配信や外部との共有がスケジュールされている場合は、特に重要です。ブックマークについて詳しくは、「フィルタリング済みビューでダッシュボードの状態をブックマークする方法」をご覧ください。