Die Funktion „Erweitern“ hilft Ihnen, schnell und effizient erweiterte Inhalte für Beiträge und Inhaltsblöcke zu erstellen. Sie können eine kurze Notiz oder einige Stichpunkte eingeben und diese dann mit dem Tool „Erweitern“ zu einem vollständigen Absatz ausformulieren.

Geben Sie beispielsweise die folgenden Listenpunkte ein und erweitern Sie sie anschließend mit dieser Funktion zu Sätzen:

Tipps zum Schreiben

• Klarheit
• Genauigkeit

Wenn Sie diese Liste auswählen, auf das Symbol Schreibweise verbessern () klicken und dann Erweitern wählen, wird der folgende erweiterte Vorschlag angezeigt:

Beim Schreiben sollten Sie einige wichtige Hinweise beachten:

• Klarheit: Achten Sie darauf, Ihren Text klar und leicht verständlich zu formulieren. Verwenden Sie einfache und präzise Sprache und vermeiden Sie umgangs- oder fachsprachliche Begriffe, die den Leser verwirren könnten. Auch eine logische Gliederung Ihrer Gedanken und Ideen kann die Lesbarkeit verbessern.
• Genauigkeit: Die Genauigkeit ist ebenfalls ein Aspekt eines guten Textes. Achten Sie darauf, dass Sie korrekte und sachliche Angaben machen. Recherchieren Sie gründlich und überprüfen Sie Ihre Quellen. Außerdem sollten Sie Ihre Texte unbedingt auf Grammatik- und Rechtschreibfehler überprüfen.

Sie können den Ton der Inhalte ändern, die Sie schreiben, um sie je nach der Marke Ihres Unternehmens zwangloser oder professioneller zu gestalten.

Angenommen, Ihr Agent schreibt Folgendes: „Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.“

• In diesem Fall könnte die Option Freundlicher gestalten den Text so umformulieren: „Wir helfen Ihnen gerne weiter!“
• Die Option Formeller gestalten hingegen könnte den Text so umformulieren: „Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.“

So ändern Sie den Ton eines Kommentars

1. Im Help Center oder in Wissensadministrator:
   • Erstellen Sie einen neuen Beitrag oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Beitrag.
   • Erstellen Sie einen neuen Inhaltsblock oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Inhaltsblock.
2. Wählen Sie den Text aus, den Sie umformulieren möchten.
3. Klicken Sie auf das Symbol Schreibweise verbessern () und dann auf eine der folgenden Optionen:
   • Freundlicher gestalten: Formuliert den Kommentar so um, dass er zwangloser klingt.
   • Formeller gestalten: Formuliert den Kommentar so um, dass er professioneller klingt.

   

   Das System aktualisiert den Text mithilfe von künstlicher Intelligenz so, dass er wahlweise zwangloser oder professioneller wirkt.

   

4. Prüfen Sie, ob der aktualisierte Text Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn das System eine andere Antwort generieren soll, klicken Sie auf Erneut versuchen.

   Sie können bis zu fünf Antworten generieren, ohne dass die vorherigen Vorschläge verloren gehen. Wählen Sie mit den Pfeilen oben rechts im Textbereich die Antwort aus, die Sie verwenden möchten.

   

   Wenn Sie den erweiterten Vorschlag in Ihrem Beitrag oder Inhaltsblock verwenden möchten, klicken Sie auf Auswahl ersetzen, um den ursprünglichen Text in Ihrem Beitrag oder Inhaltsblock durch den vorgeschlagenen Text zu ersetzen.

   Wenn Sie keine der Antworten verwenden möchten, klicken Sie auf Abbrechen, um zu Ihrem Inhalt zurückzukehren, ohne den ursprünglichen Text zu ändern.

Sie können den Inhalt, den Sie schreiben, vereinfachen, um ihn klarer, prägnanter und leichter lesbar zu gestalten. Das Vereinfachen von Inhalten ist zum Beispiel beim Schreiben von Anleitungen und anderen technischen Texten sinnvoll, da hierbei umständliche Formulierungen, Modewörter und überflüssige Adjektive entfernt werden, die das Verständnis der Benutzer beeinträchtigen können.