Sie können einen Link zu einem Dashboard mit externen Benutzern ohne Zendesk-Konto teilen. Dieser Link kann auch zum Anzeigen des Dashboards auf einem Fernsehgerät oder Monitor verwendet werden. Die Benutzer haben Lesezugriff auf das Dashboard. Aus Sicherheitsgründen gelten folgende Einschränkungen:
- Bei extern geteilten Dashboards sind die Interaktionsoptionen deaktiviert. Weitere Informationen zu den Interaktionsoptionen finden Sie unter Interagieren mit Dashboards und Interagieren mit Berichten.
- Alle in Ihrer Zendesk-Instanz konfigurierten IP-Beschränkungen sind in Kraft. Links können nur von dem betreffenden IP-Bereich aus aufgerufen werden. Weitere Informationen zu IP-Beschränkungen finden Sie unter Beschränken des Zugriffs auf Zendesk Support und Ihr Help Center nach IP-Bereich.
- Wenn Sie ein Dashboard außerhalb von Zendesk teilen, sind alle im Dashboard angezeigten Daten für Betrachter verfügbar. Dashboard-Einschränkungen gelten nach wie vor, aber Benutzer mit eingeschränkten Betrachter- und Bearbeiterberechtigungen sehen Daten, die über ihre Berechtigungen hinausgehen.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Aktivieren der externen Linkfreigabe
Bevor Sie externe Links teilen können, muss ein Administrator die externe Linkfreigabe im Administratormenü von Explore aktivieren.
So aktivieren Sie die externe Linkfreigabe
- Klicken Sie in der linken Seitenleiste von Explore auf das Symbol Einstellungen (
). - Klicken Sie auf die Registerkarte Teilen.
- Aktivieren Sie die Einstellung Öffentliche Links zu Dashboards.
- Klicken Sie auf Speichern.
Nun können Sie öffentliche Links zu Dashboards erstellen.
Teilen eines externen Links zu einem Dashboard
So teilen Sie ein Dashboard mit externen Benutzern
- Klicken Sie in einem geöffneten Dashboard oder in einem Dashboard im Vorschaumodus auf Teilen und dann auf „Link abrufen“.
- Die Seite Link abrufen wird geöffnet.
- Klicken Sie auf Link erstellen.
- Konfigurieren Sie auf der Seite „Link erstellen“ folgende Einstellungen:
- Zugriffstyp: Wählen Sie die Dashboard-Einschränkungen für das geteilte Dashboard aus.
-
Mit Kennwort schützen: (Empfohlen) Geben Sie ein Kennwort ein, das Endbenutzer eingeben müssen, um auf das Dashboard zuzugreifen. Das Kennwort muss die folgenden Mindestanforderungen erfüllen:
- 10 Zeichen lang
- 1 Großbuchstabe
- 1 Kleinbuchstabe
- 1 Ziffer
- 1 Symbol
Wichtig: Speichern Sie das Kennwort unbedingt, denn sobald Sie den Link erstellt haben, können Sie nicht mehr darauf zugreifen.Wenn Sie das Dashboard nicht mit einem Kennwort schützen möchten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Mit Kennwort schützen (nicht empfohlen).
- Klicken Sie auf Link erstellen.
- Die Seite „Link abrufen“ mit dem neuen Link wird geöffnet. Von hier aus können Sie das Kennwort zurücksetzen oder entfernen und den Link löschen.
- Informieren Sie die jeweiligen Benutzer über den Link zum Dashboard und das Kennwort.Wichtig: Wenn ein Benutzer versucht, auf ein kennwortgeschütztes Dashboard zuzugreifen und fünf Mal in Folge ein falsches Kennwort eingibt, wird das Dashboard für alle Benutzer fünf Minuten lang unzugänglich.
Deaktivieren der externen Linkfreigabe
Sie können die externe Linkfreigabe jederzeit deaktivieren. Dies ist besonders dann nützlich, wenn Sie den Verdacht haben, dass ein oder mehrere Dashboards mit sensiblen Daten an unberechtigte Dritte weitergegeben wurden.
Beim Deaktivieren der externen Linkfreigabe werden alle vorhandenen freigegebenen Links deaktiviert. Wenn Sie sich entscheiden, die externe Linkfreigabe wieder zu aktivieren, müssen Sie für alle Dashboards, die Sie teilen möchten, neue externe Links erstellen.
So deaktivieren Sie die externe Linkfreigabe
- Klicken Sie in Explore im linken Bereich auf das Symbol Admin () und dann auf Berechtigungen zum Teilen von Dashboards (
). - Deaktivieren Sie auf der Seite Berechtigungen zum Teilen von Dashboards das Kontrollkästchen Erstellen öffentlicher Links aktivieren.
- Klicken Sie auf Speichern.