Als Betrachter oder Benutzer mit einer höheren Explore-Rolle können Sie die in vordefinierten und geteilten Dashboards angezeigten Informationen mithilfe interaktiver Komponenten ändern.
Ein Teil der verfügbaren interaktiven Komponenten ist in vordefinierten Dashboards enthalten. Um weitere Interaktionen hinzuzufügen, müssen Bearbeiter ein neues angepasstes Dashboard erstellen (siehe Hinzufügen interaktiver Dashboard-Komponenten) oder ein vordefiniertes Dashboard klonen (siehe Klonen von Explore-Dashboards).
Filtern nach Datenwerten und Ergebnissen
Anhand von Filtern können Sie die in einem Dashboard angezeigten Daten auf bestimmte Werte eingrenzen. In vordefinierten (und in angepassten) Dashboards sind die Filter am oberen Rand aufgeführt.
Wenn Sie auf einen Filter klicken, erscheint eine Dropdownliste, in der Sie bestimmte Werte aus den Berichtsergebnissen in das Dashboard aufnehmen oder ausschließen können. Auf diese Weise können Sie sich auf eine bestimmte Gruppe, einen bestimmten Kanal usw. konzentrieren.
Sie können die Ergebnisse eines Dashboards nach ausgewählten Attributwerten oder nach einem Ergebnisbereich filtern. Wie Sie als Bearbeiter Datenwert- und Ergebnisfilter hinzufügen, erfahren Sie unter Filtern von Ergebnissen.
In diesem Abschnitt werden folgende Themen behandelt:
Filtern von Dashboards nach Attributwerten
Sie können die Daten in einem Dashboard nach jedem Attributwert filtern, den Sie anzeigen möchten. Diese Filter werden als Datenfilter bezeichnet. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Datenfiltern zu Dashboards finden Sie unter Filtern nach Attributwerten.
In diesem Beispiel wird die Übersicht Ticketkanal gefiltert.
So filtern Sie nach Datenwerten
- Öffnen Sie ein Dashboard von der Dashboard-Bibliothek aus.
- Klicken Sie auf die Option „Datenfilter“. Die vordefinierten Dashboard-Datenfilter erscheinen oben im Dashboard.
- Wählen Sie den Wert aus, nach dem Sie filtern möchten.
Wenn bestimmte Werte ausgeschlossen werden sollen, wählen Sie stattdessen das Fenster Ausschließen.
- Klicken Sie auf Anwenden.
Der Bericht spiegelt jetzt den Filter wider, den Sie angewendet haben.
Bearbeiten des Datumsbereichs des Dashboards
In Explore können Sie den in einem Dashboard dargestellten Datumsbereich mithilfe interaktiver Komponenten bearbeiten.
Auswählen eines bestimmten Datumsbereichs
In Explore haben Sie die Möglichkeit einen bestimmten Datumsbereich anhand von Zeitfiltern anzeigen. Zeitfilter eignen sich zum Anzeigen eines bestimmten Bereichs bzw. zum Unterteilen von Berichten mit einer großen Anzahl von Ergebnissen. Wenn Sie als Bearbeiter einen Zeitfilter hinzufügen möchten, lesen Sie Hinzufügen von Zeitfiltern.
In diesem Beispiel wird das vordefinierte Dashboard „Support Overview“ gefiltert.
- Öffnen Sie ein Dashboard von der Dashboard-Bibliothek aus.
- Klicken Sie auf die Komponente „Datumsfilter“. Die vordefinierten Filter erscheinen oben auf der Seite.
- Wählen Sie das gewünschte Anfangs- und Enddatum aus.
Je nach Filterkonfiguration wählen Sie entweder Datumswerte in einem Kalender aus oder Sie geben einen Datumsbereich an. Der Zeitfilter im vordefinierten Dashboard verwendet einen Kalender.
Alle Diagramme enthalten ausschließlich Ergebnisse aus dem gewählten Datumsbereich.
Wechseln zwischen gefilterten Dashboard-Ansichten
Der Bearbeiter eines Dashboards kann verschiedene gefilterte Dashboard-Versionen speichern (siehe hierzu Erstellen von Lesezeichen für Dashboard-Zustände mit gefilterten Ansichten). Um zwischen gespeicherten gefilterten Dashboard-Versionen zu wechseln, wählen Sie die entsprechenden Ansichten aus. Ein Betrachter kann eine gefilterte Dashboard-Version nicht speichern.
- Öffnen Sie das Dashboard von der Dashboard-Bibliothek aus.
- Klicken Sie auf „Gefilterte Ansichten“ (
) und dann auf eine der gespeicherten Ansichten. 
Das Dashboard zeigt die ausgewählte gefilterte Ansicht an.