根据我们的数据中心位置产品，实时在线交谈功能通常可以托管在 Zendesk 托管数据的任何 AWS 区域，但在某些情况下，美国托管和欧洲经济区托管例外情况适用，如我们的 区域数据托管政策所述。本文章描述了如何配置产品以避免应用这些例外。

1. 附件存储在 EEA 中。要避免使用此功能，您可以禁用 文件发送选项。
   注意：此首个地区例外情况不适用于上传到已激活专员工作区的帐户的文件。联系 Zendesk 客户支持 ，了解更多关于您帐户地理位置的信息。
2. 在 Chat 中，专员头像、Chat 标记和 Chat 助手头像都存储在 EEA 中。要避免 EEA 托管此数据，请避免上传这些数据。或者，您可以探索使用 Chat Web SDK 自行托管受此限制影响的资产。同样，导出历史记录列表中的 Chat 记录副本和 Chat 分析也需要在 EEA 中托管。要避免 EEA 托管此数据，请避免使用这些功能。
3. 当利用“已通过身份验证的访问者”时，用于映射到访问者的唯一用户标识符（例如外部 ID 和电邮地址）位于欧洲经济区 (EEA)。为了尽量减少托管 EEA 数据，您可以确保外部 ID 不包含用于访问者身份验证的个人身份信息。
4. 当使用“电邮报告”和 CSV 导出时，订阅者确认这些电邮仅通过我们在美国地区托管的电邮服务发送。这包括通过电邮、(a) 电邮管道传输、(b) Web Widget 中的电邮在线交谈记录副本选项，以及 (c) 从 Chat 面板通过电邮共享导出的 Chat 记录副本。要避免在美国托管此数据，请避免使用电邮管道。在我们的 Web Widget（经典）中隐藏此选项， 以便终端用户通过电邮请求其记录副本。要从 Chat 访问记录副本，请使用我们的 Chat 公开 API。此限制也会影响启用后通过电邮发送给管理员和专员的每日、每周、每月 Chat 分析报告。要避免在美国托管此数据，请禁用此功能。
5. 对于 实时监测面板 和相应的 API，指标计算仅通过托管在 EEA 地区的服务完成。