Confira nossa documentação de práticas recomendadas!
Práticas recomendadas de regras de negócios
- A importância da condição "O ticket é" em gatilhos
- Como evitar gatilhos conflitantes
- uso de automações para criar metas de nível de serviço
Práticas recomendadas para base de conhecimento e comunidade
- Geração de tráfego para sua base de conhecimento e comunidade
- Problemas para preencher a sua base de conhecimento
- desenvolvimento de conteúdo para a sua base de conhecimento
- organização de conteúdo em sua base de conhecimento
- Seis coisas a considerar antes de configurar sua comunidade
- medição e otimização dos seus canais de autoatendimento