문서에서 콘텐츠 블록을 사용하는 경우에는 콘텐츠 블록 목록에서 콘텐츠 블록을 관리할 수 있습니다. 계정에서 작성된 모든 콘텐츠 블록을 볼 수 있으며 이러한 콘텐츠 블록이 언제 마지막으로 편집되었는지, 그리고 얼마나 많은 문서에서 사용되고 있는지도 볼 수 있습니다. 목록에서 콘텐츠 블록을 편집하거나 삭제할 수도 있습니다.
콘텐츠 블록 목록을 보려면 다음과 같이 하세요.
- 지식 관리의 사이드바에서 문서 관리(
)를 클릭합니다. - 콘텐츠 개체 아래에서 콘텐츠 블록을 클릭합니다.
- 콘텐츠 블록을 클릭하여 해당 블록에 대한 자세한 정보를 봅니다.
콘텐츠 블록이 사용되고 있는 모든 문서는 물론 현재 상태가 나열된 사이드바가 나타납니다.
이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다.
콘텐츠 블록 편집하기
상담사와 관리자 모두 콘텐츠 블록을 변경할 수 있습니다.
콘텐츠 블록을 편집하려면 다음과 같이 하세요.
- 편집하려는 콘텐츠 블록에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴(
)를 연 다음 편집을 클릭합니다. - 필요한 변경 작업을 합니다.
블록의 이름과 콘텐츠 블록의 모든 텍스트를 편집할 수 있습니다. 굵게 서식을 추가하거나 링크를 삽입하는 등 콘텐츠 서식을 다시 지정하려면 대화 툴바를 사용하세요.
-
저장을 클릭합니다.
업데이트가 저장되어 해당 콘텐츠 블록을 사용하는 모든 문서에 업데이트가 보입니다.
- 업데이트된 모든 문서를 다시 게시하여 변경 내용을 헬프 센터에 반영합니다.
콘텐츠 블록을 편집하면 이를 사용하는 모든 문서에 영향을 미치고 상태가 “진행 중”으로 변경됩니다.
참고: 콘텐츠 블록 목록 관리에서 콘텐츠 블록을 편집할 때에는 콘텐츠 블록이 삽입된 문서의 컨텍스트가 없는 콘텐츠 블록의 마스터 버전을 편집하는 것입니다. 따라서 콘텐츠 블록이 있는 문서의 머리글에 콘텐츠 블록을 연결할 수 없습니다. 하지만 헬프 센터의 다른 문서에 콘텐츠 블록을 연결할 수는 있습니다.
콘텐츠 블록 삭제하기
콘텐츠 블록을 삭제하는 것은 영구적인 작업으로 나중에 복원할 수 없습니다. 지식창고의 어느 문서에서도 사용되지 않는 경우에만 콘텐츠 블록을 삭제할 수 있습니다. 관리자만 콘텐츠 블록을 삭제할 수 있습니다.
콘텐츠 블록을 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- 삭제하려는 콘텐츠 블록에 커서를 갖다 대고 옵션 메뉴()를 연 다음 삭제를 선택합니다.
- 어떤 문서에서 콘텐츠 블록이 아직 사용되고 있다면 먼저 제거해야 한다는 알림이 표시됩니다. 문서 목록을 보려면 링크를 클릭하세요.
-
콘텐츠 블록 삭제를 클릭합니다.
