사용자 프로필에서 자신 또는 다른 사용자에 대한 티켓 활동을 볼 수 있습니다. 상담사는 최종 사용자와 다른 상담사 모두에 대한 이 정보를 볼 수 있습니다.

자신의 프로필 또는 다른 상담사의 프로필에서 배정된 티켓, 요청한 티켓 및 자신이 참조에 포함된 티켓을 볼 수 있습니다. 최종 사용자의 경우에는 요청한 티켓과 참조를 볼 수 있습니다.

계정 설정에 따라 헬프 센터를 통해 자신이 요청자인 티켓에만 액세스할 수 있을 수도 있습니다. 지원 요청 추적하기를 참조하세요.

티켓 활동을 보려면 다음과 같이 하세요.

1. 페이지 헤더 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 클릭한 다음 프로필 보기를 선택합니다.

   다른 사용자를 보려면 사용자를 검색하여 해당 사용자의 프로필을 엽니다.

2. 사용자 이름 아래에서 티켓을 클릭합니다.

   

3. 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 보려는 티켓의 유형을 선택합니다.

   상담사의 경우에는 배정된 티켓이 기본적으로 선택되어 있습니다. 최종 사용자의 경우에는 요청한 티켓이 기본적으로 선택되어 있습니다.

   

4. 세부 정보를 보려는 티켓에 커서를 갖다 대거나 클릭하여 티켓을 엽니다.