또는 사용자가 기본서식을 만들고자 하는 기존 문서를 열 수 있습니다.

만들려는 기본서식 유형에 대해 생각하고 제목에 유형을 포함하는 것을 고려하세요. 예를 들어 사용자가 Q&A의 기본서식과 입문자를 위한 설명 기본서식을 만들고자 할 수 있습니다.

만들고 있는 기본서식의 유형에 맞는 머리글을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 문제/솔루션 기본서식은 문제, 조건, 솔루션의 단계에 대한 섹션을 포함시킬 수 있습니다.

상담사들은 편집 관리 권한이 있는 기본서식만 사용할 수 있습니다.

워크플로우에 따라 상담사가 새 콘텐츠를 게시할 수 있도록 제한된 헬프 센터 섹션을 만들 수 있습니다. 또는 상담사가 새 콘텐츠를 초안이나 작업 진행 중으로 만들도록 할 수 있습니다.

상담사가 섹션을 수동으로 변경하지 않는 한 이 기본서식을 기반으로 한 새 문서는 지정한 섹션에 만들어집니다. 상담사는 권한이 있는 섹션에서 새 문서를 만들 수 있습니다. 상담사가 문서를 추가하고, 편집하며, 삭제할 수 있도록 허용하기를 참조하세요. 기본서식은 상담사가 특정 섹션에 게시를 하도록 제한하지 않습니다.

상담사가 이 기본서식을 바탕으로 문서를 만들 때 현재 상담사는 작성자로 자동 설정됩니다.

기본서식을 기반으로 만들어진 새 문서에는 레이블이 없어집니다.

이제 지식을 사용하여 새 문서를 만드는 상담사가 기본서식을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 지식에서 문서 만들기를 참조하세요.