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Zendeskメッセージングへの移行の開始

カスタマーとのコミュニケーションの可能性をさらに広げましょう。オンラインチャットからメッセージングへの移行により、Answer Botの機能が拡張され、カスタマーとの自動化された会話フローを作成するためのツールが提供されます。また、メッセージングをモバイルアプリやWebページとシームレスに統合できるようになります。


メッセージングで何ができるのか

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Zendeskメッセージングに移行すると、多くの新機能を利用できるようになります。移行する前に、メッセージングで何ができるか(そして何ができないか)を確認してください。

 

オンラインチャットとメッセージングの比較

Zendeskメッセージングについて

製品デモをご覧ください!


主な変更点

カスタマー、エージェント、管理者にとって、リアルタイムサポートの世界がどのように変化しているのかをご紹介します。

 

アカウント設定の変更点について

新しいカスタマーエクスペリエンスの概要

 

 

 

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早速移行する

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新しいメッセージング機能に慣れてきたので、今度は思い切って移行を開始しましょう! 


要件を確認する

移行ガイド


エージェントのトレーニング

メッセージングを自在に使いこなしてサポートで活躍できるように、エージェントに必要な知識を習得してもらいます。


エージェントワークスペースでのZendeskメッセージングの使い方について学ぶ

エージェントのためのオンデマンドトレーニング

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さらに支援が必要な場合はこちらをご利用ください

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ドキュメントのリソース

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ヒントとトラブルシューティング

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