このセクションでは、2017年9月6日から2021年2月1日まで提供されていた旧バージョンのTalkプランついて詳しく紹介します。

$ アドオンで提供

$$ 利用料金には、電話番号、通話時間、テキストメッセージ、ボイスメールのログ作成（任意）が含まれます。

* Zendesk Support TeamとEssentialのお客様は、電話番号は1つに制限されます。Zendesk SupportのEssentialプランでは、グループルーティング、IVR、および自動テキスト通知のトリガをご利用いただけません。これ以外の機能については、Zendesk Supportのプランの種類に応じて利用できる機能が異なります。

** Support Professional以上が必要

*** Support Enterprise以上が必要

次の表に、Talkの旧プランと現行のプランの対応を示します。旧プランは、2017年9月6日より前に提供されていたものです。

2017年9月6日以前にプランを購入された方は、そのプランのままでご利用いただけます。ただし、旧プランのTalk Liteをご利用のお客様は、新しいZendesk Talkプランのいずれかにアップグレードしていただく必要があります。

2016年10月26日以前からCTI APIをご利用いただいているお客様に限り、新しいPartner Editionプランへのグランドファーザー登録が可能です。2016年10月26日以前にCTI APIをご利用になられていない方は、Partner Editionライセンスのお支払いが必要となります。