デフォルトの言語は、ヘルプセンターでデフォルトでエンドユーザーに表示される言語です。ヘルプセンターのデフォルトの言語は英語に設定されていますが、変更することができます。ヘルプセンターのデフォルト言語と、エージェントインターフェイスのデフォルト言語には、それぞれ異なる言語を設定できます。
ヘルプセンターのデフォルト言語を設定するには、Guideの管理者である必要があります。
ヘルプセンターのデフォルト言語を設定する
ヘルプセンターのデフォルトの言語は英語に設定されていますが、変更することができます。
ヘルプセンターでサポートされているすべての言語と、リクエストベースで利用できるほとんどの言語（クラウドソースの翻訳がある言語）から選択できます。サポートされている言語を選択した場合、ヘルプセンターにデフォルトで表示されるテキスト（「検索」や「コメント」など）がその言語で表示されます。サポートされていない言語を選択した場合、クラウドソースの翻訳がある場合に限り、デフォルトのテキストがその言語で表示されます。
ヘルプセンターで複数の言語を有効にしている場合は、デフォルトの言語を任意の有効にしている言語に変更できます（次のセクションを参照）。
ヘルプセンターのデフォルトの言語を設定するには
- ナレッジベース管理者で、サイドバーにある設定（
）をクリックします。 - 「言語設定」をクリックします。
- 「言語」ドロップダウンをクリックし、言語を選択します。
リストをスクロールまたは検索できます。ヘルプセンターでサポートされているすべての言語と、リクエストベースで利用できるほとんどの言語（クラウドソースの翻訳がある言語）から選択できます。
- 「保存」をクリックします。
複数の言語が有効になっている場合にヘルプセンターの言語をSupportのデフォルト言語から変更する
ヘルプセンターに複数の言語を設定している場合は、ヘルプセンターのデフォルト言語を、有効にしている任意の言語に変更することができます。デフォルトの言語がどのような場合に使用されるかについては、「ヘルプセンターのデフォルトの言語設定が翻訳済みコンテンツに与える影響」を参照してください。
複数の言語が有効になっている場合にデフォルトの言語を変更するには
- ナレッジベース管理者で、サイドバーにある設定（）をクリックします。
- 「言語設定」をクリックします。
- デフォルト言語に設定する言語の横にあるオプションメニューをクリックし、「デフォルトに設定」を選択します。
- 「更新」をクリックします。
ヘルプセンターのデフォルトの言語設定が翻訳済みコンテンツに与える影響
ヘルプセンターでユーザーに表示される言語は、次の優先順位に従って決まります。
- ユーザーが現在表示しているページのURLで指定されている言語（指定されている場合）
- ユーザーの現在アクティブなセッションに設定されている言語
- ユーザーのプロフィールで設定されている言語設定
- ユーザーのブラウザの優先言語
- ユーザーのブラウザで指定されたその他の互換言語
ヘルプセンターがこれらの言語のいずれにも一致しない場合、ユーザーにはデフォルトの言語でヘルプセンターが表示されます。
翻訳済みコンテンツの表示の詳細については、「ヘルプセンターでの翻訳済みコンテンツの表示」を参照してください。