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Questo articolo illustra il nuovo strumento di creazione dashboard di Explore, rilasciato a novembre 2024. Lo strumento di creazione dashboard legacy rimarrà disponibile fino al:
  • 25 febbraio 2026 (precedentemente 6 luglio 2025): I dashboard legacy diventano di sola visualizzazione.

  • 30 giugno 2026 (precedentemente 4 novembre 2025): I dashboard legacy sono stati ritirati.

Se stai usando lo strumento di creazione dashboard legacy e hai bisogno di aiuto, consulta Informazioni sullo strumento di creazione dashboard legacy Explore.

La nuova versione dello strumento di creazione dashboard Explore rende più semplice e intuitiva la creazione di dashboard che forniscono informazioni dettagliate assistenza e aiutano a ottimizzare i canali di assistenza.

Quando inizi a usare il nuovo strumento di creazione dashboard, scoprirai che la maggior parte dei dashboard legacy può essere migrata al nuovo strumento di creazione dashboard con pochi clic. Tuttavia, alcuni dei dashboard potrebbero richiedere ulteriore lavoro prima di poterli utilizzare nel nuovo strumento di creazione dashboard.

Importante: Zendesk sta attualmente passando a una nuova versione di Creazione dashboard. Esistono due tipi di dashboard, ognuno dei quali richiede un’azione diversa da te prima di poterli usare nel nuovo strumento di creazione dashboard:
  • Dashboard preimpostate: Dashboard pronti all’uso forniti con Explore, che visualizzano le informazioni in un formato di facile lettura. Questi verranno migrati automaticamente; tuttavia, dovrai ricreare le condivisioni o le pianificazioni configurate in precedenza.
  • Dashboard personalizzati: Si tratta di dashboard creati o personalizzati da un amministratore o editor Zendesk Explore . Dovrai migrare questi dashboard nel nuovo strumento di creazione usando lo strumento di importazione.

In questo articolo imparerai come scoprire quali dashboard sono pronti per la migrazione al nuovo strumento di creazione dashboard e come preparare i dashboard che richiedono ulteriore lavoro.

Importante: Hai tempo fino al 30 giugno 2026 per eseguire la migrazione dei dashboard; dopo tale data, le dashboard originali non saranno più disponibili. Ti terremo aggiornato durante tutto questo processo.

Questo articolo include i seguenti argomenti:

  • Informazioni sullo stato di migrazione dei dashboard
  • Migrazione di dashboard legacy

Informazioni sullo stato di migrazione dei dashboard

Explore ti aiuta a visualizzare quali dashboard possono essere usati immediatamente nel nuovo strumento di creazione dashboard e quali necessitano di lavoro prima di poterli usare.

Per visualizzare lo stato di migrazione dei dashboard

  • In Explore, fai clic sull’icona della libreria Dashboard () nella barra laterale sinistra.

    Nell’elenco dei dashboard, puoi vedere lo stato di migrazione di ciascun dashboard nella colonna Migrazione .

Per ogni dashboard, viene visualizzato uno dei seguenti stati di migrazione:

  • Migrazione: Puoi fare clic su Migra per iniziare immediatamente la migrazione del dashboard. Riceverai una notifica non appena il dashboard migrato sarà pronto.
  • Migrazione (limitata): Puoi migrare questo dashboard, ma alcune funzionalità saranno diverse o non disponibili. Puoi rivedere le limitazioni prima di migrare il dashboard.

Se non viene mostrato lo stato della migrazione, il dashboard è pronto per essere usato nel nuovo strumento di creazione dashboard.

 

Migrazione di dashboard legacy

I dashboard vengono migrati dalla libreria dei dashboard. La colonna Viste nella libreria può aiutarti a decidere quali dashboard legacy migrare.

Importante: Explore tenterà di replicare il layout del dashboard legacy. Tuttavia, Zendesk non può garantire che la nuova versione sarà una replica.

Per migrare un dashboard

  1. In Explore, fai clic sull’icona della libreria Dashboard () nella barra laterale sinistra.
  2. Nell’elenco dei dashboard, scegli un dashboard e fai clic su Migra.
  3. Se non ci sono problemi con il dashboard, la migrazione verrà completata.

    Se ci sono problemi di blocco o se alcune parti del dashboard non verranno migrate o funzioneranno in modo diverso, verrà visualizzata una pagina che mostra i problemi.

  4. La migrazione crea una copia del dashboard originale. Quando sei pronto, puoi eliminare la versione originale del dashboard.

Guarda questo breve video per una panoramica degli strumenti di migrazione delle dashboard:

 

Uso dello strumento di importazione dashboard di Explore (3:18)

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

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