Dopo avere creato il centro assistenza, puoi cambiare il nome visualizzato dagli utenti. Ad esempio, se il tuo centro assistenza è collegato al sito web della tua azienda, potresti voler cambiare il nome per sottolineare che si tratta di un centro assistenza separato dal sito web o portale di assistenza. Puoi anche usare il nome usato dai clienti per fare riferimento al tuo centro assistenza, ad esempio Assistenza, Aiuto, Documentazione o Tutorial.
Il nome del centro assistenza è un identificatore che compare in vari punti delle pagine del centro assistenza e non influisce sull'URL del centro assistenza.
Per cambiare il nome del centro assistenza, devi essere un amministratore Guide.
Dove viene visualizzato il nome del centro assistenza
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Intestazione: L'intestazione è il punto più visibile in cui il nome viene mostrato agli utenti e può essere usata per distinguere il tuo centro assistenza dal resto del sito.
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Piè di pagina: Il nome del centro assistenza viene visualizzato nell’angolo in basso a sinistra del piè di pagina del centro assistenza.
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Link breadcrumb: il nome del centro assistenza viene visualizzato nel link di navigazione breadcrumb in alto a sinistra in ogni pagina del centro assistenza.
Aggiornare il nome del centro assistenza
Se il tuo centro assistenza è localizzato, puoi anche cambiare il nome per le altre lingue.
Per aggiornare il nome del centro assistenza per le lingue predefinite
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Impostazioni (
) nella barra laterale. - Seleziona Impostazioni lingua.
- Oltre alla lingua predefinita, inserisci il nome che vuoi visualizzare per il centro assistenza in Nome centro assistenza.
- Nella parte superiore della pagina delle impostazioni, fai clic su Salva.
Il nuovo nome appare nel centro assistenza.
Per aggiornare il nome del centro assistenza per altre lingue
- In Amministratore Knowledge, fai clic su Impostazioni () nella barra laterale.
- Seleziona Impostazioni lingua.
- Accanto a ciascuna lingua abilitata, inserisci il nome che vuoi visualizzare per quel centro assistenza localizzato in Nome centro assistenza.Nota: Se non vedi altre lingue qui, significa che il centro assistenza non è configurato per più lingue. Per informazioni, consulta Localizzazione del centro assistenza.
- Nella parte superiore della pagina delle impostazioni, fai clic su Salva.
I nuovi nomi vengono visualizzati nelle versioni localizzate del centro assistenza.