Questo articolo contiene risorse per la configurazione e l’uso degli agenti AI Zendesk, tra cui documentazione, best practice, risoluzione dei problemi e discussioni della community.
Documentazione
Panoramica
Soluzioni automatizzate
Agenti AI - Essenziale
Agenti AI per la messaggistica
- Creazione di un agente AI per i canali web e mobile
- Visualizzazione e configurazione delle impostazioni per gli agenti AI per la messaggistica
- Aggiunta e rimozione di un agente AI per un canale di messaggistica
- Personalizzazione delle risposte standard per un agenti AI per la messaggistica
- Aggiunta e aggiornamento dell’avatar agenti AI
- Personalizzazione della personalità di un agente AI per aggiungere personalità alle risposte generate AI
- Gestione delle lingue in un agenti AI per la messaggistica
- Configurazione dell’account per l’uso di contenuti con limitazioni negli agenti AI per la messaggistica
- Revisione delle trascrizioni delle conversazioni agenti AI
- Monitoraggio delle prestazioni agenti AI con il dashboard Insights
Agenti AI per email e moduli web
- Guida rapida di Risposte automatiche con articoli
- Aggiunta automatica di commenti e note ai ticket usando i trigger
- Uso delle risposte automatiche per suggerire articoli nei moduli web
- Uso delle risposte automatiche per suggerire articoli nelle notifiche email
- Visualizzazione e gestione delle impostazioni di risposta automatica
- Disattivazione risposte automatiche per gli articoli suggeriti
- Analisi delle risposte automatiche con articoli
Agenti AI - Avanzati
- Informazioni sul componente aggiuntivo Agenti AI - Avanzato
- Introduzione ad Agenti AI - Avanzato
- Gestione dell’accesso agli agenti AI - Avanzati
- Creazione di agenti AI avanzati
- Importazione di dati per agenti AI - Avanzati
- Creazione di dialoghi per agenti AI - Avanzati
- Creazione di azioni per agenti AI - Avanzati
- Uso di UltimateGPT con agenti AI - Avanzati
- Gestione delle lingue per gli agenti AI - Avanzati
- Personalizzazione agenti AI - Avanzati
- Test agenti AI - Avanzati
- Analisi agenti AI - Avanzati
- Integrazione di altre piattaforme con agenti AI - Avanzati
Risorse per sviluppatori
Best practice
- Best practice per agenti AI e automazione
- Ottimizzazione dei contenuti centro assistenza per gli agenti AI e risposte automatiche con articoli
- Best practice: Ottimizzazione per le risposte automatiche con gli articoli
- Prassi ottimali: Uso delle etichette per ottimizzare gli articoli suggeriti
- Best practice: Monitoraggio dell’utilizzo delle risposte automatiche con trigger, viste e workflow
- Miglioramento delle metriche di risposta automatica per gli articoli suggeriti
Risoluzione dei problemi
Community
Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.
Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.