Unser preisgünstigster Suite-Plan. Er umfasst die für die Bereitstellung von Omnichannel-Support unabhängig vom Standort Ihrer Kunden erforderlichen Grundfunktionen. Team bietet neben den Grundfunktionen unter anderem 1 Help Center, bis zu 50 KI-gestützte automatische Antworten, vorkonfigurierte Berichte und Support durch das Zendesk-Team.

Umfasst neben allen Funktionen des Suite Team-Plans zusätzliche Funktionen zur Bewältigung eines höheren Supportvolumens. Growth beinhaltet unter anderem mehrere Help Center, bis zu 100 KI-gestützte Antworten, Verteilung von Konversationen nach Agentenfertigkeit, Light Agents und ein Self-Service-Portal.

Umfasst neben allen Funktionen des Suite Growth-Plans zusätzliche Funktionen für wachsende Teams, bessere Zusammenarbeit, Verteilung und Analysen. In Professional kommen unter anderem KI-gestützte Antworten, Community-Foren, SLA-Verwaltung, angepasste Berichte und Sunshine Conversations hinzu.

Umfasst neben allen Funktionen des Suite Professional-Plans zusätzliche Funktionen für die persönliche Kundenbetreuung auch bei hohem Anfragevolumen. Enterprise stellt eine umfassende Supportumgebung mit angepassten Berechtigungen, Arbeitsbereichen für Agenten und Branding bereit. Zudem bietet dieser Plan teilbare Echtzeitberichte, eine Sandbox-Testumgebung und viele weitere Funktionen.

Bietet neben allen Funktionen des Suite Enterprise-Plans die Möglichkeit, weitere Funktionen einzubinden und Zendesk gezielt an Ihre Anforderungen anzupassen. Dieser Plan umfasst sämtliche Funktionen aller übrigen Pläne und bietet zusätzlich unter anderem eine erweiterte Sandbox-Umgebung, erweitertes Disaster Recovery und Zugriff auf eine High-Volume-API.